Amazon pagherà oltre 30 milioni di dollari per risolvere i reclami Ring, Alexa ha invaso la privacy degli utenti: NPR

Ayana Archie

La Federal Trade Commission ha accusato Amazon di nascondere i dati dei bambini anche quando i genitori ne richiedono la cancellazione, oltre a consentire ai dipendenti Ring di accedere ai video degli utenti. Michael Sohn/AP nasconde la didascalia

Secondo i documenti federali, Amazon pagherà più di 30 milioni di dollari di multe per risolvere presunte violazioni della privacy che coinvolgono il suo assistente vocale Alexa e la videocamera per campanello Ring.

In una causa, la Federal Trade Commission sostiene che l'azienda tecnologica ha violato le leggi sulla privacy conservando registrazioni delle conversazioni dei bambini con il suo assistente vocale Alexa, e in un'altra che i suoi dipendenti hanno monitorato le registrazioni della telecamera Ring dei clienti senza il loro consenso.

La FTC sostiene che Amazon ha conservato la voce dei bambini e i dati di geolocalizzazione a tempo indeterminato, li ha utilizzati illegalmente per migliorare il suo algoritmo e ha conservato le trascrizioni delle loro interazioni con Alexa nonostante le richieste dei genitori di cancellarle.

Le presunte pratiche violerebbero il Children's Online Privacy Protection Act, o COPPA, che impone alle società online di avvisare e ottenere il consenso dei genitori quando raccolgono dati per bambini di età inferiore a 13 anni e consentire ai genitori di cancellare i dati a piacimento.

Oltre alla sanzione civile di 25 milioni di dollari, Amazon non sarebbe in grado di utilizzare i dati di cui è stata richiesta la cancellazione. L'azienda dovrebbe inoltre rimuovere gli account Alexa inattivi dei bambini e essere obbligata a informare i propri clienti sulle azioni della FTC contro l'azienda.

"La storia di Amazon di fuorviare i genitori, conservare le registrazioni dei bambini a tempo indeterminato e ignorare le richieste di cancellazione dei genitori ha violato il COPPA e sacrificato la privacy per i profitti", ha affermato Samuel Levine, direttore dell'Ufficio di protezione dei consumatori della FTC, in una nota. "Il COPPA non consente alle aziende di conservare i dati dei bambini per sempre, per nessun motivo, e tanto meno per addestrare i propri algoritmi."

Fino a settembre 2019, le impostazioni predefinite di Alexa prevedevano la memorizzazione di registrazioni e trascrizioni a tempo indeterminato. Amazon ha affermato di utilizzare le registrazioni per comprendere meglio i modelli vocali e rispondere ai comandi vocali, afferma la denuncia.

Dopo l'intervento della FTC, Amazon ha aggiunto un'impostazione per eliminare automaticamente i dati dopo tre o 18 mesi, ma ha comunque mantenuto l'impostazione indefinita come predefinita.

Amazon ha affermato in una dichiarazione di non essere d'accordo con i risultati della FTC e di non credere che abbia violato alcuna legge.

"Prendiamo molto sul serio le nostre responsabilità nei confronti dei nostri clienti e delle loro famiglie", ha affermato. "Abbiamo costantemente adottato misure per proteggere la privacy dei clienti fornendo chiare informative sulla privacy e controlli sui clienti, conducendo audit continui e miglioramenti dei processi e mantenendo rigorosi controlli interni per proteggere i dati dei clienti."

La società ha affermato che richiede il consenso dei genitori per tutti i profili dei bambini, fornisce un'informativa sulla privacy dei bambini che spiega come utilizza i dati dei bambini, consente l'eliminazione delle registrazioni e delle trascrizioni dei bambini nell'app Alexa e cancella i profili dei bambini che sono rimasti inattivi per almeno 18 mesi. .

Secondo la denuncia, oltre 800.000 bambini sotto i 13 anni hanno il proprio account Alexa.

La FTC sostiene che quando questi problemi sono stati portati all'attenzione di Amazon, non ha intrapreso alcuna azione per porvi rimedio.

In una causa separata, la FTC chiede una multa di 5,8 milioni di dollari ad Amazon per aver affermato che dipendenti e appaltatori di Ring – una società di sorveglianza domestica acquistata da Amazon nel 2018 – avevano pieno accesso ai video dei clienti.

Amazon è anche accusata di non prendere sul serio le sue misure di sicurezza, poiché gli hacker sono stati in grado di penetrare nei flussi video bidirezionali per proporre proposte sessuali alle persone, insultare i bambini con insulti razzisti e minacciare fisicamente le famiglie per ottenere un riscatto.